TURISMO. Corso di formazione in cultura cinese: le Eolie si aprono ai visitatori con gli occhi a mandorla

Al via alle Eolie il corso di formazione in cultura cinese e guest relation. Il corso – che si tiene dal primo al 4 ottobre all’hotel Carasco di Lipari – è organizzato da Federalberghi isole Eolie, in collaborazione con Eap Fonarcom, fondo di riferimento per gli albergatori eoliani e della provincia di Messina.

Il percorso s’innesta nella collaborazione avviata dalle associazioni della provincia di Messina aderenti a Federalberghi: Giardini, Messina, Taormina, Letojanni Val d’Agrò e isole Eolie.

Soddisfatto il presidente degli albergatori eoliani, Christian Del Bono: “È fondamentale -dice – essere pronti ad accogliere nuovi mercati e poter interagire in modo sempre più efficacie con turisti le cui esigenze sono sempre più impegnative da gestire. Da qui la necessità di preparare noi e i nostri collaboratori per poter offrire un’accoglienza quanto più all’altezza delle aspettative di una clientela sempre più variegata”.

Il corso, oltre a fornire gli elementi base necessari per interagire con la clientela cinese, permetterà di approfondire alcuni elementi fondamentali di guest relation: la comunicazione tra i dipendenti e i clienti (sala/bar/ricevimento); gestione del complain (sala/bar/ricevimento); comunicazione tra reparti (sala/bar/cucina/ricevimento); come rispondere al telefono (sala/bar/ricevimento); come vendere se stessi e di conseguenza come vendere i servizi dell’hotel (sala/bar/ricevimento).

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